Customer Care Manager (m/w/d)

Raum Wuppertal

Zur Direktvermittlung in Festanstellung suchen wir für unseren Auftraggeber, ein mittelständisches Softwarehaus, für den Standort bei Wuppertal nach einem Customer Care Manager (m/w/d) zur Verstärkung für das Customer Service Team. Der Schwerpunkt der Software liegt auf der Entwicklung eines Manufacturing Executions Systems (MES). Hierbei bilden Teamorientierung, partnerschaftliche Führung und engagierte Mitarbeiter gepaart mit dem kontinuierlichem Ausbau der Produktpalette und innovativen Ideen das Fundament des Unternehmens.

Ihre Aufgaben:

  • technische und fachliche Kundenbetreuung bezüglich der Unternehmenssoftware für Fertigungsunternehmen
  • eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Problemanalyse und Unterstützung bei Updates und Patches per Fernwartung
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen im Ticketsystem
  • Schnittstelle zwischen Kunde und Projektteam

Sie bringen mit:

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Erfahrung aus dem Support
  • kreativität in der Lösungsfindung und schnelle Auffassungsgabe
  • professionelles Auftreten und Serviceorientierung 
  • idealerweise Erfahrung mit relationalen Datenbanken und erste Kenntnisse in der Programmierung 
  • Verhandlungssichere Deutsch und gute Englischkenntnisse

    Sie finden sich in dieser Position wieder und möchten mit uns ins Gespräch kommen? Dann bewerben Sie sich direkt online oder per Email.

    REHSEARCH ist eine spezialisierte Personalberatung für die Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir vermitteln in den Bereichen IT, Ingenieurwesen und pflegemedizinische Berufe in Festanstellung.

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    Jasmin Schader
    Eisenwerkstr. 1 | 58332 Schwelm
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