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– IT –

Customer Care Manager - Softwarelösungen (m/w/d)

Ort: Großraum Nürnberg

Für unseren Kunden, einen weltweit führenden Anbieter von Business Software mit ca. 3000 MA, suchen wir für den Standort in Düsseldorf einen Customer Care Manager (m/w) für Softwarelösungen. Das Unternehmen zeichnet sich besonders durch ein sehr gutes Arbeitsklima aus und hat bereits zahlreiche Auszeichnungen wie Great Place to Work etc. erhalten. Man bietet Ihnen eine attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Gesundheitsförderung und vielen weiteren Benefits.

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Partnerschaften sowie Identifizierung und Realisierung von Potenzialen für bestehende Produkte und Produkterweiterungen
  • Aufdeckung von Optimierungspotenzialen in der Kundenbetreuung
  • Beziehungsmanagement, inklusive Beschwerdemanagement zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Loyalität
  • Marktobservation zur Früherkennung von potenziellen Bedrohungen für Bestandskunden
  • Sicherung des Qualitätsstandards durch Koordination von internen und externen Partnern

Sie bringen mit:

  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
  • Erfahrung in der Konzipierung von Lizenz-, Dienstleistungs- und Wartungsverträgen
  • Ganzheitlicher Überblick bei der Abbildung von Unternehmensprozessen über Software sowie ein grundlegendes Verständnis von ERP Systemen
  • Analytische, ziel- und leistungsorientierte Denkweise
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

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    REHSEARCH ist eine spezialisierte Personalberatung für die Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir vermitteln in den Bereichen IT, Ingenieurwesen und pflegemedizinische Berufe in Festanstellung.

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    Nadine Urbath
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